Wat vervelend dat uw koper zich niet houdt aan zijn afspraak! Het is ontzettend belangrijk dat al onze klanten van elkaar op aan kunnen. Daarom geven wij ook over aan 'deal is deal' en wordt herhaaldelijk gevraagd te betalen zodra een deal tot stand is gekomen. Dit betreffen onze gebruiksvoorwaarden maar kunnen wij niet juridisch navolgen omdat het geen onderdeel uitmaakt van het consumentenrecht. Een koper wordt gevraagd zich aan onze gebruiksvoorwaarden te houden. Behalve meerdere verzoeken kunnen we niet meer doen dan het sluiten van het account van de koper indien de afspraak niet wordt nageleefd. 

Bieden ontvangen

Indien je in je advertentie bieden hebt aangezet kunnen kopers een bieding insturen. Hierover krijg je (als dit aanstaat) een WhatsApp, een mailbericht en een notificatie in de chat. Je kan het bod accepteren of weigeren en een tegenvoorstel doen. De koper krijgt hiervan ook een melding.

Accepteer je een bod? Dan heeft de koper 48 uur de tijd om het item af te rekenen. Andere kopers kunnen nog steeds biedingen doen, het item is niet gereserveerd. Het item is niet meer beschikbaar als het wordt afgerekend. 

Wordt het bod door jou geaccepteerd en ook afgerekend door de koper? Dan geldt de gedragsregel voor zowel jou als verkoper als voor de koper; deal is deal. Dat betekent dat wij verwachten dat je het item voor die persoon apart zet, de betaling is immers binnen. 

Koper wil een bieding annuleren

Sinds oktober 2023 is het voor de koper ook mogelijk om een bieding te annuleren. De reden kan de koper in de chat aangeven. Wordt er een bod geannuleerd die jij als verkoper hebt geaccepteerd? Dan vragen wij verplicht ook de reden aan de koper van de annulering. Whoppah kan dan leren van deze feedback en ervoor zorgen dat annuleringen zo min mogelijk voorkomen. 

Ga naar je account, klik op ‘Mijn advertenties’ en klik op het bewerkingsicoontje van de gewenste advertentie. Onder het kopje ‘Prijs’ kun je biedingen uitschakelen.

Als verkoper bepaal je zelf wat je minimaal voor jouw item wilt hebben. Krijg je een bod? Dan kun je het accepteren door op het groene vinkje te klikken. Wil je een bod afwijzen, druk dan op het rode kruisje. Een tegenbod doe je door bij het venster ‘Tegenbod’ een bedrag te noemen. Zodra je als verkoper een bod accepteert is er een deal. Je hebt zojuist je item verkocht!

Als je biedingen hebt ingeschakeld, hebben kopers de mogelijkheid om een bod uit te brengen op je item of om het product meteen voor de door jou gestelde vraagprijs te kopen. Wanneer je een bod ontvangt of een vraag van een koper krijgt, sturen we je een e-mail en een Whatsapp-bericht om je op de hoogte te stellen. Je kunt zelf antwoorden op de koper via de chatfunctie. Dit stelt je in staat om snel tot een overeenkomst te komen en een passend bod te bespreken.

Sinds januari 2024 is onze eigen showroom in Utrecht gesloten.

Wil je snel en zorgeloos van je item af? Onze partner, JC Furniture, staat voor je klaar!

JC Furniture neemt jouw waardevolle items in consignatie en presenteert ze professioneel in hun showroom in Barneveld. Dit zorgt voor optimale zichtbaarheid en verhoogt de kans op een snelle verkoop tegen een goede prijs. 

Zo werkt het: 

• Vul dit formulier in met details over je item
•  JC Furniture neemt binnen 48 uur contact met je op om de mogelijkheden te bespreken

1. Wat is Dac7-regelgeving en hoe is het van toepassing op Whoppah?

Dac7 verwijst naar de Europese richtlijn betreffende de verplichte automatische uitwisseling van informatie op belastinggebied. Whoppah, als platform dat gebruikmaakt van Stripe als betaalserviceprovider, is verplicht om bepaalde informatie over transacties te verzamelen en door te geven aan de belastingdienst.

2. Welke gegevens worden verzameld in het kader van Dac7-regelgeving op Whoppah?

Via betaalservice provider Stripe worden gegevens zoals de identificatie van de verkoper, het bedrag van de transactie en andere relevante informatie verzameld. Deze gegevens zijn nodig om te voldoen aan de vereisten van Dac7 en om transparantie te bieden aan belastingautoriteiten.

3. Waarom vraagt Whoppah /  Stripe deze gegevens op voor de belastingdienst?

Stripe, als betaalserviceprovider, is verantwoordelijk voor het naleven van fiscale regelgeving, waaronder Dac7. Door deze gegevens op te vragen en door te geven aan de belastingdienst, helpt Stripe Whoppah om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.

4. Moet ik als verkoper actie ondernemen met betrekking tot Dac7-regelgeving op Whoppah?

Als verkoper dien je ervoor te zorgen dat de informatie in je Whoppah-account accuraat is, aangezien deze gegevens worden gebruikt voor de rapportage aan de belastingdienst. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie correct hebt ingevuld. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat Whoppah aanvullende verificatie kan vragen in specifieke situaties, wanneer je 30 transacties of meer hebt uitgevoerd of wanneer het totale verkoopbedrag meer dan 2000 euro bedraagt. In dergelijke gevallen wordt de klant gevraagd om aanvullende informatie veilig te uploaden via het Stripe-platform. Deze uploadprocedure is beveiligd om de privacy en gegevensbeveiliging van de gebruikers te waarborgen. Het is aan te raden om tijdig en nauwkeurig te reageren op eventuele verificatieverzoeken om een soepele transactie-ervaring te behouden en te voldoen aan de geldende wettelijke verplichtingen.

5. Hoe zorgt Whoppah voor de beveiliging van mijn gegevens in overeenstemming met Dac7-regelgeving?

Whoppah en Stripe implementeren strikte beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de verzamelde gegevens veilig worden opgeslagen en overgedragen. Ze nemen de nodige stappen om de privacy van gebruikers te waarborgen en voldoen aan relevante wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

6. Wat doet de belastingdienst met de gegevens en moet ik hier belasting over betalen?

De gegevens die worden verstrekt in overeenstemming met de Dac7-regelgeving worden door de belastingdienst gebruikt om toezicht te houden op fiscale transacties en om ervoor te zorgen dat belastingen correct worden afgedragen. Als particuliere verkoper die incidenteel persoonlijke bezittingen verkoopt, is het normaal gesproken niet vereist om belasting te betalen over deze inkomsten.

Belastingplicht is doorgaans van toepassing wanneer er sprake is van professioneel handelen, waarbij verkopen op regelmatige basis en met een winstoogmerk plaatsvinden. Indien je als verkoper professioneel handelt, dien je de relevante belastingregels en verplichtingen in jouw jurisdictie te raadplegen. Het is altijd verstandig om advies in te winnen bij een belastingadviseur om zeker te zijn van de specifieke regels die op jouw situatie van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat de belastingwetten variëren per land en regio.

Gratis advertenties plaatsen: Het aanmaken en plaatsen van een advertentie op Whoppah is kosteloos.

Verkoopcommissie voor particuliere verkopers: Als je een particuliere verkoper bent, brengen we geen verkoopcommissie in rekening wanneer je item op Whoppah wordt verkocht. 

Verkoopcommissie voor zakelijke verkopers: Als je een zakelijke verkoper bent, geldt een verkoopcommissie van 16% exclusief BTW. Ook deze commissie wordt automatisch verrekend met je verkoopopbrengst.

Wat kan ik verkopen op Whoppah?

Op Whoppah kun je snel een breed scala aan interieurartikelen verkopen, van betaalbare Ikea-stukken tot high-end designerschatten. Het is het ideale platform om je huis op te ruimen en tegelijkertijd de beste prijs te krijgen. Door je meubels en decoraties te vermelden, creëer je ruimte en kom je in contact met kopers.

U kunt verkopen:

• Alle interieur- en meubelstukken van elk merk (designer en niet-designer)

• Artikelen in ten minste goede staat

• Artikelen met een minimumprijs van 25 euro

Designerartikelen worden zorgvuldig geselecteerd

Wanneer u een item van onze Designer-merken, zoals B&B Italia, Vitra, Hay of Cassina, aanbiedt, wordt het geselecteerd en gecontroleerd op authenticiteit en conditie. Dit zorgt ervoor dat kopers met vertrouwen prachtige stukken kunnen ontdekken, wetende dat elk item 100% authentiek is. Designer-items van deze merken worden weergegeven in de categorie 'Designer'.

Als particulier betaal je geen btw over je verkopen. Als zakelijk verkoper in Nederland betaal je 21% btw over de fee (niet over het volledige verkoopbedrag). Ben je zakelijk verkoper buiten Nederland en heb je een geldig btw nummer? Dan betaal je geen btw o.b.v. verleggingsregeling. Als buitenlandse verkoper moet je zelf in de aangifte aangeven dat je voor een bedrag aan verlegde btw moet rapporteren.

Om je verkoopfactuur te vinden en te downloaden, kun je inloggen op je account en naar het tabblad 'Mijn aan- en verkopen' gaan. Hier vind je een overzicht van al je aankopen en verkopen, inclusief de bijbehorende facturen. Belangrijk om te weten is dat het Whoppah Support Team geen facturen voor jou kan versturen. Je dient zelf in te loggen om je verkoopfactuur te downloaden.

Houd er rekening mee dat het supportteam achteraf geen wijzigingen kan aanbrengen in je factuur. Daarom is het van groot belang om bij zakelijke aankopen/verkopen altijd een zakelijk profiel te gebruiken en bij privé-aankopen/verkopen een privé-account. Dit voorkomt onnodige fouten en zorgt ervoor dat je altijd de juiste facturen kunt downloaden.

Om verwarring te voorkomen, worden deze knoppen op de app niet bij eigen advertenties weergegeven.

Op Whoppah hebben we één regel: een deal is een deal. Zo voorkomen we dat er onzinbiedingen worden gedaan en verkopers niet weten waar ze aan toe zijn. Kopers worden daarom na een deal gevraagd de betaling te voldoen waarvoor wij twee maal mailen, twee maal sms'en en op verzoek telefonisch contact opnemen. Als een koper dat niet doet overtreedt hij onze gebruiksregels. Wij kunnen een betaling niet juridisch afdwingen, maar zullen de koper bij herhaling de toegang tot Whoppah ontzeggen.

Als uw advertentie wordt gecureerd, heeft u een item geplaatst dat in onze Designer-categorie valt.

Uw item verschijnt alleen in de Designer-categorie als het afkomstig is van onze lijst met erkende Designer-merken. Dit proces is automatisch, dus u kunt het niet zelf wijzigen. De categorie "Alles" omvat elk item dat op Whoppah wordt vermeld. Als uw item lijkt op een designstuk, maar niet van een erkend Designer-merk is, wordt het nog steeds vermeld onder "All" zodat interieurliefhebbers het kunnen vinden.

Ons professionele curatieteam controleert elke advertentie en controleert of alle informatie correct is ingevuld en beoordeelt of het item voldoet aan onze curatieregels. Zo blijft het aanbod op Whoppah van hoge kwaliteit. Ze kijken onder andere naar:

• De staat van het product. Deze moet minimaal 'goed' zijn;
  - Of het artikel geen grove schade of slijtage vertoont;
  - Alle onderdelen zijn aanwezig;
  - Populariteit, merk en design;
  - De gemeenschappelijkheid en aantrekkelijkheid van de prijs. In de regel houden we aan dat er gemiddeld 50% van de oorspronkelijke aankoopprijs wordt afgetrokken binnen 3 jaar. In het geval van kunst, vintage of unieke designartikelen kijken we naar de marktprijzen.
  

Eenvoudig verkopen op Whoppah:

Bij Whoppah is verkopen een moeiteloos proces. Volg deze stappen om te beginnen:

1. Klik op de knop 'Verkoop nu' om van start te gaan.
2. Maak een gratis account aan (of log in als je al een account hebt).
3. Je kunt nu je advertenties plaatsen. Upload minimaal 5 foto's van je item en voorzie deze van een gedetailleerde beschrijving.
4. Vergeet niet om de conditie van het item, je vraagprijs en eventuele aanvullende gegevens in te vullen.
5. Onze professionele curators zullen controleren of het item voldoet aan onze curatieregels en of alle benodigde informatie is ingevuld.
6. Als alles in orde is, wordt je advertentie binnen 2 werkdagen online geplaatst. Hierover ontvang je een bevestiging per e-mail.

Dankzij deze eenvoudige stappen kun je moeiteloos je items op Whoppah aanbieden voor verkoop.

Op Whoppah is de vraagprijs altijd voor de set. Verkoop je meerdere items zoals eetkamerstoelen, zorg er dan voor dat jouw vraagprijs is voor de gehele set. Wil je items los verkopen? Maak dan per item een advertentie aan om verwarring te voorkomen.

Prijs wijzigen:

U kunt uw advertentie vinden via "Mijn advertenties", daar klikt u op "Wijzigen" en vervolgens op "Advertentie bewerken". Vervolgens kunt u de advertentieprijs naar wens aanpassen.

Advertentie wijzigen:

U kunt uw advertentie vinden via "Mijn advertenties", daar klikt u op "Wijzigen" en vervolgens op "Advertentie bewerken". Vervolgens kunt u de advertentie aanpassen.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de titel van de advertentie te wijzigen.

Ik heb een designerartikel, maar het verschijnt niet in Designer. Wat nu?

Als uw item eruitziet als een designstuk, maar niet van een erkend Designer-merk is, maak u dan geen zorgen! Uw item wordt automatisch vermeld in de categorie "Alles", die alle interieurartikelen en designstukken omvat. Deze categorisering is puur gebaseerd op Whoppah's vooraf gedefinieerde lijst met Designer-merken en u kunt deze niet handmatig wijzigen. De categorie "Alles" zorgt ervoor dat interieurliefhebbers uw stijlvolle item nog steeds kunnen ontdekken en waarderen, zelfs als het niet voldoet aan de criteria voor de categorie Designer-merken. Dus of uw stuk nu van een bekende designer is of een verborgen juweeltje, het zal zijn weg vinden naar de juiste koper op Whoppah.

Als u een designstuk heeft van een Designermerk, maar het staat niet in de sectie 'Designer', controleer dan of u het merk hebt geselecteerd in het veld 'Merk'.

Voor €7,99 promoten wij je advertentie door het opnieuw bovenaan het productoverzicht te plaatsen. Je items worden dan duidelijk zichtbaarder bovenaan de pagina.
Een gemakkelijke en effectieve manier om je verkoop te stimuleren. Je kunt je items promoten via je account. Ga naar 'Account', klik op 'Mijn advertenties' en klik op de advertentie die je wil promoten.

Zorg er daarnaast ook voor dat je items opvallen. Drie tips om sneller te verkopen:
1. Verkoop 5 x sneller met topfoto's
Maak foto's die in het oog springen. Hoe? Zorg voor daglicht, een neutrale achtergrond en maak de foto’s op ooghoogte.

2. Geef voldoende informatie
Hoe meer details, hoe sneller het item verkoopt. Een potentiële koper wil graag weten wat de staat en eventueel de ontwerper of merk is van het item.

3. Aantrekkelijke prijs
Vind je het lastig om de vraagprijs te bepalen? Kijk naar dan naar vergelijkbare items. Heb je de vraagprijs bepaald, dan kunnen kopers het item direct kopen met de ‘Koop Nu’ knop. Tip: verlaag de prijs na verloop van tijd, kopers die jouw item als favoriet hebben gemarkeerd ontvangen hier een melding van.

Hoe lang blijft mijn advertentie online staan?

Je advertentie blijft online staan totdat het item is verkocht. Het is echter belangrijk om te weten dat je elke 2 maanden je advertentie moet verlengen. Dit kun je doen via de sectie "Mijn Advertenties". We sturen je 14 dagen en 7 dagen voordat je advertentie verloopt een herinneringsmail hierover.

Als je het item via een andere methode hebt verkocht, raden we aan om de advertentie zo snel mogelijk te verwijderen. De optie om het item direct te kopen blijft beschikbaar zolang je advertentie online staat.

Als je jouw advertentie wilt verlengen of reactiveren, kun je naar "Mijn advertenties" gaan en vervolgens naar "Aanpassen". Daar vind je de knop om de advertentie te reactiveren.

Zodra je item gereactiveerd is, ontvang je een e-mailbevestiging.

Je advertentie blijft actief gedurende 2 maanden.

Ja, je ontvangt een melding 2 weken voordat je advertentie verloopt en een herinnering een week voor het verlopen van de advertentie.

Het verwijderen van je advertentie:

Je hebt de mogelijkheid om je advertentie kosteloos te verwijderen wanneer dat nodig is. Volg deze stappen om je advertentie te verwijderen:

1. Ga naar je account en klik op 'Mijn Advertenties'.
2. Kies de sectie 'Actieve Advertenties'.
3. Zoek de advertentie die je wilt verwijderen en klik op 'Aanpassen'.
4. Scroll naar beneden en onderaan de pagina vind je de optie om de advertentie van het platform te verwijderen.